มีคำถามเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรืออยากแจ้งปัญหาใด ๆ ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ผ่านระบบอัตโนมัติที่ทำให้เสียเวลา
ทุกเรื่องที่ส่งเข้ามาผ่านช่องทางติดต่อจะถูกบันทึกและติดตามสถานะได้ ไม่มีเรื่องหายไปกลางทาง ทีมงานที่ดูแลบัญชีและรายการฝาก-ถอนผ่าน SCB Easy และ PromptPay มีความเข้าใจขั้นตอนจริงของแต่ละช่องทาง จึงสามารถระบุจุดที่ติดขัดได้ตรงจุด ผู้ใช้ในเชียงใหม่และทุกพื้นที่ทั่วประเทศไทยสามารถติดต่อได้ในภาษาไทยโดยไม่ต้องอธิบายซ้ำหลายรอบ
ระบบบันทึกหมายเลขอ้างอิงให้ทุกครั้งที่คุณส่งเรื่อง ติดตามสถานะได้เองโดยไม่ต้องรอให้ทีมงานแจ้งกลับ
ทีมที่รับเรื่องฝาก-ถอนเข้าใจขั้นตอนของ PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง ไม่ใช่แค่อ่านสคริปต์
ซัพพอร์ตในประเทศทั้งหมดดำเนินการเป็นภาษาไทย ไม่มีการแปลกลับไปกลับมา สื่อสารได้ตรงและรวดเร็วกว่า
ประวัติการสนทนาและรายละเอียดบัญชีของคุณถูกดึงขึ้นมาให้ทีมงานก่อนรับสาย ไม่ต้องเล่าเรื่องใหม่ทุกครั้ง
เปิดแอป qq1x2 บนมือถือแล้วแตะที่ไอคอนแชทมุมขวาล่าง ระบบจะเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่โดยตรง ไม่ใช่บอท หากต้องการส่งเอกสารหรือภาพหน้าจอประกอบ ใช้ช่องทางอีเมลที่แสดงในหน้าตั้งค่าบัญชีได้เลย สำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับการถอนเงินผ่าน SCB Easy หรือการยืนยันตัวตน แนะนำให้ใช้ไลฟ์แชทเพราะได้รับการตอบกลับเร็วกว่า ผู้ใช้ในนนทบุรีและทั่วประเทศสามารถติดต่อได้ในภาษาไทยตลอด ไม่มีภาษากลางที่ทำให้สับสน
มีคำถามเรื่องบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรืออยากให้ช่วยตรวจสอบรายการที่ค้างอยู่ ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง เลือกช่องที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณได้เลย ไม่ว่าจะเป็นการแชทสดในแอป ส่งอีเมล หรือติดต่อผ่านไลน์ออฟฟิเชียล ทุกเรื่องที่แจ้งเข้ามาจะได้รับการดูแลโดยทีมซัพพอร์ตในประเทศที่เข้าใจบริบทการใช้งานของคนไทย
เปิดแอปบนมือถือแล้วแตะไอคอนแชทที่มุมขวาล่าง ทีมงานจะรับเรื่องและตอบกลับโดยตรงในหน้าต่างเดียวกัน ไม่ต้องออกจากระบบ
เพิ่มเพื่อนผ่าน LINE แล้วส่งข้อความพร้อมระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับในไลน์เดิม
ส่งอีเมลพร้อมแนบสกรีนช็อตหรือเลขอ้างอิงรายการ เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบ เช่น การยืนยันตัวตนหรือการตรวจสอบประวัติการทำรายการ
ก่อนส่งข้อความหาเรา รู้จักคำที่ใช้บ่อยในระบบซัพพอร์ตของ qq1x2 ไว้ก่อนจะช่วยให้สื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น
ช่องทางที่ใช้ติดต่อทีมงาน qq1x2 เช่น แชทสด อีเมล หรือไลน์ แต่ละช่องทางมีเวลาตอบกลับต่างกัน
คำขอความช่วยเหลือที่ส่งผ่านระบบ มีหมายเลขอ้างอิงให้ติดตามสถานะได้ว่าทีมงานดำเนินการถึงขั้นตอนใดแล้ว
การยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน ย่อมาจาก Know Your Customer ต้องส่งเอกสารประจำตัวให้ทีมงานตรวจสอบก่อนอนุมัติ
ระยะเวลาที่ทีมงานใช้ในการตอบคำถามหรือแก้ปัญหา นับตั้งแต่ได้รับข้อความจนถึงการส่งคำตอบกลับ
ระบบสนทนาแบบเรียลไทม์บนหน้าเว็บ ใช้พิมพ์ถามทีมงานได้โดยตรงโดยไม่ต้องรอนาน
บริการแก้ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ เช่น รีเซ็ตรหัสผ่าน ยืนยันตัวตน หรือตรวจสอบประวัติการฝากถอน
รวมคำถามที่ได้รับบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อทีมงาน qq1x2 ตั้งแต่วิธีส่งข้อความไปจนถึงการแก้ปัญหาบัญชีและการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต